L'engagement Big Green Egg : Une Garantie à la Mesure de l'Excellence
Choisir un Big Green Egg, c'est investir dans un appareil d'exception conçu pour durer toute une vie. Pionniers mondiaux du four en céramique depuis plus de 50 ans, nous sommes fiers de vous offrir des garanties uniques sur le marché, reflets de notre exigence absolue en matière de qualité et de durabilité. Chaque EGG fait l'objet d'un contrôle rigoureux avant de quitter notre manufacture, vous assurant une expérience gastronomique sans compromis.
1. Utilisation Domestique (Achat Particulier)
Ces garanties s'appliquent exclusivement au premier acquéreur d'un Big Green Egg neuf, acheté en France auprès d'un revendeur agréé (en magasin ou en ligne).
La structure de votre EGG est conçue pour traverser les générations. Nous garantissons à vie les pièces maîtresses en céramique : la base, le dôme, le foyer et l'anneau.
S'applique sans limite de temps au propriétaire initial. Ne couvre pas les chutes ou utilisations inappropriées.
Le ConvEGGtor et les pierres de cuisson bénéficient d'une protection de 3 ans. Savourez vos cuissons indirectes et vos pizzas avec l'esprit tranquille.
Nous garantissons durant 5 ans les éléments de structure et de cuisson :
- Composants de l'EGG : Cerclages, charnières, visserie et le rEGGulator.
- Mobiliers : Berceaux de table, chariots, meubles modulaires en inox et roues.
- Ustensiles : Tous les accessoires en fonte.
La garantie ne couvre pas les défauts esthétiques (rouille, rayures, décoloration) liés à l'usage ou au manque d'entretien, dès lors qu'ils ne nuisent pas au bon fonctionnement.
Les tablettes, rallonges et mobiliers en bois, ainsi que le thermomètre intégré et les joints en feutre, sont garantis 1 an.
| Pièce / Accessoire | Durée de garantie |
|---|---|
| Céramique (base, dôme, foyer, anneau) | À vie |
| ConvEGGtor & pierres de cuisson | 3 ans |
| Pièces métalliques (inox, fonte, mobiliers) | 5 ans |
| Bois, thermomètre, joints | 1 an |
2. Utilisation Professionnelle (CHR & Traiteurs)
Parce que nous connaissons l'intensité du travail en cuisine professionnelle, l'ensemble de nos produits et accessoires utilisés dans un cadre commercial bénéficie d'une garantie d'un an.
Comment bénéficier de votre garantie ?
Pour activer votre protection et profiter pleinement de l'univers Big Green Egg, deux étapes simples sont nécessaires :
Enregistrer mon Big Green Egg
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Informations & Conseils
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info@biggreenegg.boutiquesinternet.fr
+33 (0)3 73 57 00 79
Service Après-Vente
Pour toute demande de prise en charge, munissez-vous de votre preuve d'achat, de photos et d'un descriptif précis du problème.